2024年4月购车，第一次出现异响是25年2月。去4s店检查说是半轴的问题，更换了左右一副全新半轴，异响消失。第二次是2025年7月，去4S店检查又说是半轴问题。再次更换左右半轴一副，异响又消失。没几天方向机又异响，去4S店更换了方向机总成。一年多的车，我很爱惜，但出现这么多重要部件的故障。投诉给厂家400，厂家就把问题推给经销商，经销商上来就要求签保密协议，然后给送保养，问题是什么到现在也没找到。我有个全国车友群，里面有九十多人，大多都是我这个问题。群里有个辽宁鞍山的大哥，18万公里换5副半轴！
吉利星越L智擎新车多零部件异响需更换，4S店无法解决实际问题
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利汽车 |
| 投诉编号 | QT341894(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-17 15:28:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆吉利莲盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 49800 |
| 购车时间 | 2024-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户保留好每次去四S店检查的维修单据、诊断报告，上面应清晰记录异响问题、更换的零部件名称及时间等关键信息。同时，整理与厂家400客服沟通的记录，包括通话录音、聊天记录，证明厂家推诿责任。对于经销商要求签保密协议一事，留存相关协议文本或沟通证据。另外，收集全国车友群内类似问题的案例，整理成详细文档，这些都能作为有力证据，后续与厂家进一步沟通解决问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-12-17 17:23
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6362宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果18次
发表最终结果21次
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