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上汽通用别克昂科威S车辆存在设计缺陷致车内大量进水,要求赔偿
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT340261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-10 11:58:52
投诉地区
4S店名称威海振洋通润汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2022-04-29
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据:保留每次去4s店的维修记录、检测报告;对车内漏水位置、排水孔情况等拍照或录像;保留拆装地毯的400元费用凭证以及因处理此事产生的误工证明。依据汽车三包等相关规定,若车辆存在质量问题且给用户造成损失,厂家应承担相应责任。用户可凭借这些证据,要求厂家对车辆进行彻底维修,并赔付地毯拆装费用、误工费等合理损失。

内容由DeepSeek-R1模型生成

这辆车一直是女士开的,在9月份说刹车的时候行驶有不平的路面的时候,发现车内有水涌动声,这种情况能有一个月了。9月20号前后荣成美年达别克4s店检查(电话 0631-762****),经初步检查后说是副驾驶天窗排水孔可能阻塞。疏通后,又开始悬空汽车排水,捅开车底的一个塞子排水。水喷涌而出,大概能排除一大桶普通家用矿泉水桶(16升)那么多水。当时4s店维修人员说故障一般就是天窗漏水的事,疏通就没事了。因为车子自身带的车内地毯湿了,我就找人把地毯拆了晒干装回去,花了400块钱。结果过了几天,下雨发现主驾驶舱地毯下面又有水(在主驾驶座位下面两块地毯的接缝伸进去用手摸)。去找荣成4s店,4s店检查了车窗排水孔和发动机舱的排水孔,说没发现问题,说是可能是我的地毯没晒干,返出来的水,让我再观察观察。我就又开回家,把地毯下面的水用卫生纸擦干净。结果下雨后又出现一滩水,又去荣成4s店检查。这次把地毯拆了,浇水试验,说是发动机舱主驾驶位置的天窗排水孔向车里渗水,打了胶过两天再看看。结果又发现漏水,说是要拆前面仪表盘再检查。

我到了汽车投诉网一看,有个和我差不多的情况的(投诉编号QT321913),这个应该是设计缺陷或者配件问题,导致我误工、耗费大量精力。新车拆得乱七八糟,要求厂家赔付合理费用。

车主补充内容
2025-10-19 05:58
线下4s店处理了
网站补充内容
2025-11-06 15:51
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已免费维修,车主满意。
10-20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
11-07
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8495
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10768
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