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广汽本田雅阁后轮吃胎偏磨,厂家敷衍了事不处理
广汽本田雅阁
06-27
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT338068(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-27 14:25:38
投诉地区
4S店名称广汽本田
里程数(KM)48000
购车时间2022-11-13
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田雅阁后轮吃胎偏磨,要求厂家处理

在2025年06月22日行驶过程中,我发现车辆后轮出现异响,就像开拖拉机。经检查发现后轮吃胎,两侧轮胎花纹磨损不均,内侧磨损严重,几乎已达到磨损极限,而外侧花纹相对磨损较轻。我将车辆送至专业维修店检查,告知要换轮胎。再联系厂家过后,车辆进行简单检测,告知是轮胎问题。轮胎非质保范围内,且不出具专业书面说明。目前车辆行驶4万公里,在质保范围内,我家其他日产车辆行驶9万公里,都没出以上情况。

我的诉求:1.鉴于后轮吃胎是由后轮摆臂质量问题引起,且车辆仍在质保期内。我要求厂家免费更换因车辆质量问题导致异常磨损的后轮轮胎,更换轮胎品牌及规格需与原车一致。2.对车辆后轮摆臂及底盘进行全面检查和维修,更换存在质量问题的摆臂。确保车辆后轮定位参数恢复正常,消除吃胎隐患,并提供详细的维修报告。3.因车辆吃胎问题给我带来了诸多不便和潜在的安全风险,我希望厂家给予一定的补偿或合理的解决方案。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

厂家无任何联系,敷衍了事,欺骗广大消费者及汽车投诉网平台。要求厂家给予正式的回复,积极面对问题,不是一味的逃避。

06-27
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

交流反馈

车主
08-13
厂家无任何联系
涉及【广汽本田-雅阁后轮严重吃胎】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
后轮内外倾角无法调整导致轮胎严重吃胎(异常磨损),且胎噪音过大
广汽本田数据统计:
投诉量2692
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2705
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