专业的汽车质量投诉平台

零跑汽车-C16 增程版OTA升级后音响音质大幅下降
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338453(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-11 13:04:28
投诉地区
4S店名称泰州零跑中心兴泰北路店
购车时间2024-12-04
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录并保存OTA升级前后的音响音质变化情况,包括具体的时间、地点、音量设置等,以便对比分析。同时,可尝试使用专业音频测试软件或设备,对音响性能进行客观检测,作为投诉依据。此外,对于车道保持功能的问题,也建议记录相关行驶数据,如车速、路况等,并检查车辆设置是否正确。您可联系零跑汽车客服,提供详细证据,要求官方对音质问题及车道保持功能进行详细检查和修复,确保车辆性能符合约定标准。

内容由DeepSeek-R1模型生成

零跑C16,于25年7月8号左右全网推送OTA升级,升级后发现:OTA升级后车辆音响音质直线下降(怀疑车企故意降低音响功率,因为有很多车友向厂家反应最后排低音炮覆盖件有共振,故厂家降低整车音响功率以达到降低售后的目的)。车辆提示声音也变得非常小,不知道和降低音响功率有没有关系。比如在高速上退出车道保持,根本听不到系统提示音。ACC及LCC在高速驾驶时,车道保持“画龙”甚至有几次向旁边车道的大挂车撞去,还好注意力集中没有发生车祸。

车主补充内容
2025-07-11 13:07
关于7.8号零跑C16 OTA升级,厂家在未提前告知车主的情况下,降低功放功率,导致音响音质降低。汽车转向提示音,报警音,媒体音量降低。ACC、LCC行驶画龙,影响车主用车体验,威胁车主生命安全。要求更新版本为3.22.17。
07-21
最终结果
零跑汽车回复:问题已解决。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
说明:
车机OTA升级后,车辆出现各种问题,如下:1、音响系统功率骤降导致音响音质较差,系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题,底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然,犹如生硬断开,严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏,车道保持出现“画龙”现象(方向盘左右摇晃),存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量404
完成率为65%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果250
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!