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东风纳米纳米01车机功能无法使用,厂家和4S相互推诿不解决
东风纳米纳米01
07-10
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投诉人
先生
投诉品牌东风纳米
投诉编号QT338429(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-10 22:34:25
投诉地区
4S店名称山东云创赛奥东风纳米
里程数(KM)4900
购车时间2025-03-24
车保状态首保
涉诉金额6.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录每次故障的具体情况,包括时间、地点、故障现象及手机APP截图等,作为维权证据。同时,查阅车辆购买合同及三包规定,确认车机功能问题是否属于保修范围。随后,再次书面联系门店与厂家,附上故障记录及合同依据,明确要求维修或退换。若仍不解决,可考虑依据合同中约定的争议解决条款,通过仲裁或法律途径维权,确保您的合法权益得到保护。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆故障如下:1.车机定位不准,车辆实际停放在A点,手机提示车辆在B点。2.车辆手机预约充电功能失效,手机app操控车辆充电无法使用。充电过程中手机不提示车辆充电状态,提示信息错误。3.车辆行驶状态异常,车辆正常为停放在A点中,手机提示车辆仍为行驶状态与停放状态不符。4.车辆行驶轨迹异常,车辆实际用车中由A点行驶到B点,实际用时10分钟,车辆App后台记录2个小时。5.车机行驶轨迹异常,间断性出现无法查询状态。

我于3月25日在济宁东风纳米用户中心(济宁云创店)购买一辆东风纳米01汽车,车辆在使用过程中出了车机定位不准。车辆实际停放在A点,手机提示在B点。出现该问题多次有和400反馈,均无处理。6月9日问题再次出现我再次沟通400,厂家安排售后门店与我沟通。售后服务门店第一次告知更换主机,第二次告知刷新系统。第三次告知上传日志,在多次沟通中门店又要求上传日志等待分析结果。同时售后经理告知我第二天去门店驾驶备用车,并且在店配合问题车辆试驾一次。我于店家约定好14日前往处理,进店后配合试驾,等待提供备用车辆。处理过后售后经理又否认不再提供任何备用车辆,并且让我开回故障车。我于商家沟通,商家告知车辆故障问题无法解决,现要求商家对故障车进行出具合理解决方案。 

车主相关投诉
东风纳米数据统计:
投诉量41
完成率为80%
回复率78%
满意度为2%
发表临时结果23
发表最终结果34
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