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一追到底
东风本田e:NS1车辆同一质量问题频发,厂商拒绝退车
东风本田e:NS1
06-16
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT337811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-16 17:19:07
投诉地区
4S店名称海口中升东本汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23640
购车时间2022-12-19
车保状态保修内
涉诉金额20万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议投诉者首先整理并保留所有维修记录、购车合同及三次提出退车要求的书面或电子证据。依据《汽车三包规定》第二十四条,若同一质量问题累计修理超过规定次数仍未解决,消费者有权要求退车。投诉者可携带相关证据直接与被投诉方再次协商,明确提出退车要求并附上法律依据。同时,可联系专业汽车鉴定机构进行技术鉴定,并保存鉴定报告作为维权依据。在协商过程中,强调将依据法律规定采取进一步措施,以促使问题得到解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:一、本人于2022年12月19日购买被投诉方销售的车辆后,在三包期内累计发生同一质量问题维修3次(详见维修记录),且严重危及行车安全。经多次维修未解决,投诉者2024年3次向被投诉方提出退车要求均被被投诉方拒绝。第一次提出时间:2024年04月28日;第二次提出时间:2024年07月21日;第三次提出时间:2024年08月25日。

故障概述:车辆停放几日,中途无人接触。再次启动车辆后,发现车辆存在严重安全性能故障,车辆无法行驶、停车、充电。车辆故障现象:仪表盘显示多个故障灯亮起、间歇性切换显示四条故障信息且每条故障信息伴有故障警示声。四条故障信息:1.动力系统故障,动力可能降低,请前往特约店;2.插入充电式系统故障,可行驶里程受限,请联系前往特约店;3.变速系统故障,停车时请施加驻车制动;4.变速系统故障,无法停车。

二、投诉诉求:1.被投诉方依据《汽车三包规定》第二十四条,给退车。2.请求贵机构委托第三方机构进行车辆技术鉴定。3.被投诉方承担鉴定相关费用。4.请求汽车投诉网将线索同步至国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心。

07-29
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2709
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2698
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