捷途旅行者车辆质量问题多，要求退车

05-23

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投诉人	马先生
投诉品牌	捷途
投诉编号	QT337287(请牢记此投诉编号)
投诉车型	旅行者 2024款 2.0T 四驱穿越PRO娱乐版
投诉时间	2025-05-23 20:38:25
投诉地区	宁夏吴忠
4S店名称	宁夏捷途汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	13600
购车时间	2024-12-09
车保状态	首保
涉诉金额	19万元
诉求	退换车
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-电控系统动力系统-变速箱动力系统-转向系统电气化-中控屏电气化-仪表盘技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先详细记录并保存所有与车辆问题相关的证据，包括购车合同、维修记录、与4S店及厂家的沟通记录（如电话记录、短信、邮件等）。同时，拍摄车辆故障照片或视频作为直观证据。依据《消费者权益保护法》及汽车三包规定，您有权要求厂家提供合理的解决方案。建议再次书面致函厂家，附上收集的证据，明确提出退车要求，并设定合理的回复期限。若厂家仍不予解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 捷途旅行者车辆质量问题多，要求退车

24年12月9号买车回去，第三天车出现问题。目前你们两家4S店给我修车，到现在还没有修好。给厂家反馈500多次，给厂家打电话570多次也没有解决方案。厂家来人给我修车两次还没有修好，花了19万元我们钱也是血汗钱。我现在问问你们厂家有没有良心，你们良心在哪里。仪表黑屏、大屏黑屏，混动模式转换不了电，发动机不供电。做了无数次的四轮定位到现在还没修好，变速箱漏油。

上次投诉最终结果

捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

24年12月9号买车回去，第三天车出现问题。目前你们两家4S店给我修车，到现在还没有修好。给厂家反馈500多次，给厂家打电话570多次也没有解决方案。厂家来人给我修车两次还没有修好，花了19万元我们钱也是血汗钱。我现在问问你们厂家有没有良心，你们良心在哪里。仪表黑屏、大屏黑屏，混动模式转换不了电，发动机不供电。做了无数次的四轮定位到现在还没修好，变速箱漏油。