我们已经投诉4次，宝马都是用同样的回复敷衍，只是让我们打宝马官方电话。但宝马官方电话我们在第一次投诉前已经打了，没有得到任何帮助。请问让我们继续打官方电话的意义是什么，这像是要为消费者解决问题的态吗。希望宝马在本次回复中给出明确的具体解决方案，不要再只是让我们打宝马的官方客服电话。那个售后电话我们早就已经打过了，没有用。
请宝马回复中明确本次费用到底能不能退，不能退的理由是什么。宝马单方面取消该4s店授权合作后，对原在4s店办理业务的消费者权益采取了何种保障措施。对取消合作的4s店，如在取消授权前4s店有侵害消费者权益的做法，导致宝马的权益受损，宝马是如何对这些4s店进行约束的。宝马对取消授权合作的4s店是否还有留有保证金，能否通过该保证金解决对消费者受损的权益进行赔偿？
车主补充内容
2025-05-10 06:58
请宝马正面回复:本次费用到底能不能退，不能退的理由是什么？宝马单方面取消该4s店授权合作后，对原在4s店办理业务的消费者权益采取了何种保障措施？对取消合作的4s店，如在取消授权前4s店有侵害消费者权益的做法，导致宝马的权益受损，宝马是如何对这些4s店进行约束的？宝马对取消授权合作的4s店是否还有留有保证金，能否通过该保证金解决对消费者受损的权益进行赔偿？
2025-05-10 07:13
经过多次投诉，宝马的回复都是打官腔敷衍了事。同样的回复复制粘贴，根本未采取任何措施解决问题。我们也不知道到底要投诉几次宝马才会真正重视客户诉求，才会真正采取有效措施。如果宝马确实解决不了，也请给出不能处理的理由，以及对此类侵害车主利益采取的补救措施，而不是不管不顾。但凡有车主投诉，都用同一个回复敷衍。
2025-05-10 07:36
作为汽车消费者，走到投诉这一步实属无奈。我们实在不愿意通过多次投诉来占用贵网站宝贵的资源，但也恳请贵网站看看多次投诉宝马的回复，是否都是那么敷衍应付。无论我们的问题是什么，宝马都没有正面答复过，也不采取解决措施。如果因为投诉次数较多，贵网站后续不再同意我们继续投诉，可能所有汽车厂商都可以复制宝马的话术敷衍所有的投诉者，然后达到一定次数后我们就不能再投诉了，这样汽车消费者的诉求也可以不用解决了。广大汽车消费者面对汽车厂商也好、4S店也好，都是处于弱势地位。贵网站提供了一个很好的渠道帮助消费者维权，希望这种功能能够持续不断地坚持下去，坚守维护保障中国汽车消费者合法权益的初心！