| 投诉人 | 余女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT336911(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-08 15:42:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆运通欣宝汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2021-06-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.44万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
我们已经投诉3次，宝马都是用同样的回复敷衍，只是让我们打宝马官方电话。但宝马官方电话我们在第一次投诉前已经打了，没有得到任何帮助。请问让我们继续打官方电话的意义是什么，这像是要为消费者解决问题的态吗。希望宝马在本次回复中给出明确的具体解决方案，不要再只是让我们打宝马的官方客服电话。那个售后电话我们早就已经打过了，没有用。
请宝马回复中明确本次费用到底能不能退，不能退的理由是什么。宝马单方面取消该4s店授权合作后，对原在4s店办理业务的消费者权益采取了何种保障措施。对取消合作的4s店，如在取消授权前4s店有侵害消费者权益的做法，导致宝马的权益受损，宝马是如何对这些4s店进行约束的。宝马对取消授权合作的4s店是否还有留有保证金，能否通过该保证金解决对消费者受损的权益进行赔偿？
我们已经投诉4次，宝马都是用同样的回复敷衍，只是让我们打宝马官方电话。但宝马官方电话我们在第一次投诉前已经打了，没有得到任何帮助。请问让我们继续打官方电话的意义是什么，这像是要为消费者解决问题的态吗。希望宝马在本次回复中给出明确的具体解决方案，不要再只是让我们打宝马的官方客服电话。那个售后电话我们早就已经打过了，没有用。
请宝马回复中明确本次费用到底能不能退，不能退的理由是什么。宝马单方面取消该4s店授权合作后，对原在4s店办理业务的消费者权益采取了何种保障措施。对取消合作的4s店，如在取消授权前4s店有侵害消费者权益的做法，导致宝马的权益受损，宝马是如何对这些4s店进行约束的。宝马对取消授权合作的4s店是否还有留有保证金，能否通过该保证金解决对消费者受损的权益进行赔偿？
