-2分
上汽大众凌渡倒车影像频发蓝屏及闪屏问题,4S店无法修好
投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT336840(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-05-05 23:27:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 临沂丰华 |
购车时间 | 2024-05-24 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 14万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2024年5月24日在临沂丰华汽车销售公司平邑县分公司上汽大众4S店,花费14万元购买大众凌渡L酷辣版新汽车一台。但是该公司存在销售质量不合格汽车给消费者,并且态度推诿、不认真解决问题,让消费者多跑路。从2024年6月至2025年5月,我购买的该汽车多次出现倒车影像屏幕蓝屏、闪屏问题,到现在一整年均没有给维修好。而且,在此期间维修已经超过3次,我强烈要求该公司给我更换新车,否则请国家监督部门介入调查该公司侵犯消费者权益问题,并就该问题订格处罚。我要求临沂丰华汽车销售有限公司(远通集团)上汽大众4S店给我退换新车。
车主补充内容
2025-05-05 23:31
根据新汽车三包法,质保期内同一问题维修超过3次以上,消费者可以要求更换新车。因为我的汽车的倒车影像蓝屏、闪屏问题已经严重影响到行车安全和汽车安全系统。在倒车时经常因为蓝屏问题而发生撞尾,因此,我要求临沂丰华给我退换新车。
05-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
我的要求是换车,如果符合三包标准,并且已经维修超过五次了。。我的要求不是一次一次维修。我不在要求维修了。我要求退换车辆!!!!
上汽大众数据统计:
投诉量8081宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3378次
发表最终结果12798次
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