根本就没处理，还说自己沟通了。在别的投诉平台上说销售时候有协议，还说销售告知过。你们睁眼说瞎话了说处理了，4s店根本就不管。销售不干了，让我找销售，说他们不管，厂家就是这么处理的吗。
厂家虚假宣传，本来是有carplay的车机，却偷偷换成了安卓屏幕。4s店说他们不管让我找销售，销售都不干了。在你们这里买的车，让我找别人处理吗。
-2分
上汽大众朗逸中控减配成安卓屏，4S店置之不理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341918(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-18 13:45:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阳泉三江大众 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2021-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控减配成安卓屏，4S店置之不理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
车主相关投诉
2025-12-19 09:08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-12-30 15:12
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本没有解决
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8402宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果320次
发表最终结果3618次
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