上汽大众朗逸中控车机是安卓系统非原厂的，车机减配严重。中控屏使用的是安卓屏，不是869屏幕，12v点烟口换为两个usb接口。买车时销售没有明确指出中控为安卓屏而非原厂天宝869车机，我要让4S店给我更换原厂中控。车辆中控屏与官网宣传的严重不符，怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控，造成车辆缺失车联网功能。并且销售不告诉消费者，我记录都有，涉嫌欺诈消费者。
-2分
上汽大众朗逸中控遭厂商减配，涉嫌欺诈消费者
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341921(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-18 17:11:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南鸿发申鲁 |
| 购车时间 | 2022-06-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车合同、宣传资料，确认其中对中控车机的具体描述，如是否提及原厂天宝8空、车联网功能等。再找与销售沟通的聊天记录、录音，证明销售未明确告知中控情况。同时，对比官网宣传图片、参数与实际车辆中控，留存差异证据。依据《消费者权益保护法》，经营者应提供真实信息，若证据充分，可要求4S店按承诺更换原厂中控，或采取其他合理补偿措施 。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-12-19 09:05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-12-30 15:13
最终结果
上汽大众回复: 经了解，厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置。当时用户有签署知晓协议，已与用户沟通解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂商作假 销售诈骗 不管不顾 没有给我说过这个事情
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8298宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3590次
发表最终结果13010次
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