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特斯拉Model Y FSD系统无法使用,要求退款
TeslaModel Y
04-08
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投诉人
先生
投诉品牌特斯拉
投诉编号QT336322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-08 16:47:21
投诉地区
4S店名称上海特斯拉销售服务(上海)有限公司
购车时间2025-03-17
车保状态保修内
涉诉金额6.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2月20日在上海订了特斯拉汽车焕新model Y,2月25日特斯拉在中国地区推出针对4系列产品的FSD自动驾驶辅助系统,焕新model 3和焕新model Y都是4系列系统产品。在得知以上信息后,于2月25日加购价值6万2千元的FSD自动驾驶辅助系统。3月17日全款支付总共33万8千5百的购车费用,3月27日提车。4月8日尝试使用FSD时,发现无法使用。致电客服热线后被告知,焕新model Y在中国并没有通过审查,不可以使用FSD系统。特斯拉在知晓我已经订购了焕新model Y(2月20日)的情况下,在2月25日加购FSD系统的时候,没有任何销售告知中国4系列更新的内容不适用于焕新model Y。要求特斯拉退回6万4千元费用(未通过国家审核而无法使用的系统费用,不涉及到实体)。

涉及【特斯拉-车辆FSD功能无法使用】的集体
涉及品牌:
特斯拉
涉及车系:
说明:
(自动辅助驾驶)FSD功能无法使用,特斯拉涉嫌消费欺诈
Tesla数据统计:
投诉量297
完成率为3%
回复率3%
满意度为1%
发表临时结果0
发表最终结果6
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