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长安UNI-V车辆保养后满油续航里程断崖式下跌,厂家无人处理
长安汽车UNI-V
2025-02-26
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT335166(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-26 12:10:55
投诉地区
4S店名称咸阳秦天润泽汽车销售服务有限公司
购车时间2022-05-16
车保状态保修内
涉诉金额11.69万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1.5月份我将本人的长安uni-v车辆(当时行驶总里程27740公里),进入咸阳秦天润泽汽车销售服务有限公司4s店(当时名称为西咸新区睿亿达汽车销售服务有限公司) 店保养。店内服务人员告知需要进行节气门、喷油嘴清洗、更换机油机滤。2.保养完后第一次加油时发现加满油,表显变为680km(原车保养前加满油一直表显820-830km),后经2次不同加油站加满油显示为680km-660km(持续下跌)。立即前往4s进行反映,4s店对车辆进行了检测,说是正常,开着再试试。经多次前往4S店多次检测和加满油观察,满箱油续航仍然是断崖式下跌至630km。3.当时怀疑可能机油型号加错或机油加多漫过曲轴等情况,并在31170公里时对机油重新更换,依然续航持续下跌。经约7次前往4s店现场对车辆进行监测,工作人员称均未检测出问题,让再反复开车加满油试,但满箱油续航仍然持续下跌为580多公里。目前已多次联系厂家售后服务,均无明确答复,车辆依然在4s门店停放。

2025-04-08 17:08
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5389
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果466
发表最终结果7993
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