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比亚迪唐DM厂家虚假宣传车机硬件配置,欺骗消费者
比亚迪唐DM
2024-12-29
84460收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT333180(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-29 15:13:41
投诉地区
4S店名称世纪远景 4s 店
里程数(KM)88446
购车时间2021-03-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021款唐DM系列开始售卖,在官网各大媒体发布的宣传内容均称该车型搭载DiLink3.0车机互联系统,并终身免费OTA升级,甚至引用“音影娱乐,极速秒开”“智慧交互,引领时代”等宣传标语。基于各种宣传诱导,本人购置2021款唐DM高性能四驱创世旗舰版车型一台。然而提车后发现该车型在实际使用中,频繁出现倒车影像弹出迟缓、无法弹出、导航语音播放卡顿、软件卡顿、闪退、死机,甚至车机出厂自带的抖音、爱奇艺、QQ等软件都无法正常打开使用。

经过车友交流群了解,原来唐dmi和新款汉、宋车机都是Di3系列硬件,处理器为高通骁龙665,运行内存8GB,储存128GB。他们才是真的3.0车机,而我们只是2.0车机。经相同查验办法查询,本人所购买车型搭载的车机硬件版本号为Di2系列硬件,也就是2.0车机,处理器为高通骁龙625,运行内存3GB,储存32GB。硬件配置与真正3.0车机存在差异,然而该车型自2020年8月发布上市至2022年7月并无更新换代。并且比亚迪自己app里说换丹拿音响要车主更换3.0车机才能换,低于3.0的不能更换音响,还推出了2999换3.0车机。这不就是说我们车机不是3.0,为何后面提车的用户给了真正的3.0车机,运行内存与储存更大,系统更流畅,为何如此区别对待?给我们虚假宣传3.0车机,这与实物不符。现在要求要免费更换真正的3.0车机硬件,更新3.0系统并提供相应功能,做到与宣传时一样。

2天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-唐DM官方虚假宣传车机系统配置性能】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家在官网各大媒体发布的宣传内容均称唐DM该车型搭载DiLink3.0车机互联系统,而实际车型搭载的车机硬件版本号为Di2系列硬件,也就是2.0车机,处理器为高通骁龙625,运行内存3GB,储存32GB。车机频繁死机卡顿,倒车影像无法正常使用。
比亚迪数据统计:
投诉量6767
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果4043
发表最终结果7685
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