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本人于11月30日在领克App订购一台10EMp车型上河北牌，订车时享受厂家购置税兜底活动。和店端销售沟通，承诺优惠15000元，赠送3年4次保养。金融政策享受12万5年贷款，前2年0息，2年后还款无违约金。12月27日本人主动联系销售，销售表示车12月31日前到不了，本人表示可以接受。12月28日表示车到了，让我去提车。如果不提车不能兜底购置税，本人表示配合。到店后和销售沟通后，原本3年4次保养无法赠送改为3次保养；12万2年0息，2年后提前还款无违约金改为10万5年2年0息；后3年每年3个点利息，不可提前还款，提前还款有违约金。这和订车时严重不符，本人表示不认同，多次沟通无果。经和银行人员沟通不是因为本人征信原因，造成金融没办法做。现在承诺兑现不了，要求店端退还订金。