东风雪铁龙凡尔赛C5 X解锁转向灯不亮和车辆无法解锁及熄火,4S店多次维修无果
投诉人 | 韦先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT333087(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-25 23:47:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆山市锦通4S店 |
里程数(KM) | 18900 |
购车时间 | 2022-09-06 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 5000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年9月提车,提车几天就发现车辆无法正常解锁和解锁转向灯不亮。有时识别不到钥匙,无法启动和回家无法熄火。联系销售顾问后,销售组建一个售后服务群,售后师傅上门维修。第一次维修、第二次维修、第三次维修,也不记得多少次了。每次升级啊升级,一直未解决故障。接着试探性拆行车记录仪测试,还是这样,接着我上4S店维修还是未解决故障。后来联系武汉工程师下来维修,以为这次能解决。我向售后经理索要补偿,给三次汽车保养补偿。
第二年想不到更严重,车辆无法解锁,解锁的时候转向灯不亮,车辆无法熄火。这影响正常用车,存在安全隐患。旅游回到昆山去店里升级,还是未解决。武汉工程师下来维修了,23年维修不知道多少次,是试探性测试。直到24年,依然存在故障。
车主补充内容
2024-12-26 13:00
全额退车或换同等价位车型,或赔偿且保证车辆不存在安全隐患(如失速或爆炸)。
7小时前
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3727宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果73次
发表最终结果6520次
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