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长安逸动 PLUS 360全景影像出问题,厂家拖延不作为不予解决
长安汽车逸动 PLUS
21小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT333043(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-24 15:40:33
投诉地区
4S店名称长安
里程数(KM)6972
购车时间2024-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4月26日提车23款长安逸动plus,5月1日发现影像成像有轻微的弯折(第一张图片)。9月26日去购车门店(当时的状态是第二张图片),门店回复没有厂家专用标定设备,无法做标定。后来我自己查询沈阳市内长安售后电话,问了三家,找到了一家有设备可以做标定的。我在11月16号去了沈阳大东雨宸,到了之后,师傅查看了情况之后,说可以做标定。但他们的地面条件不太好,做标定要求严格水平的地面,地面不水平就会产生误差,有可能标定之后还不如现在的成像状态,所以我就没让他们给我做标定。12月20日(第三张图片),弯折越发严重。给厂家售后951999打电话,厂家踢皮球,直接给雨宸4s点施压,让给我解决问题。下午再次拨打厂家售后,说明诉求:要求厂家给我在沈阳市区(三环区域内)给我找一家地面条件较好的(接近水平)售后服务点,让他们联系我,给我做360标定。等到22日,未收到任何反馈。遂再次拨打951999,客服说24小时给反馈。等到23日,已就位收到反馈,再次拨打售后电话,强调了3天还没收到反馈,要求24小时之内必须给我反馈以及解决方案。然而,等到今天(2024.12.24)下午三点,仍旧未收到任何反馈。故再次拨打951999,客服说安排了我购车4s店给我回电话,我告诉客服我提车的店解决不了这个问题。

我再次申明我的诉求:给我找一家地面条件好的店做标定,不要随便找一家店糊弄我,甚至连他们有没有标定设备都不知道,就让他们负责给我解决问题。长安厂家售后这个敷衍拖延的态度,这个问题就解决不了了吗。提车5天就出了问题,质量真是堪忧,而且还一直不给解决。我现在的感觉就是长安的车这个360环影,你车主就祈祷别出问题,出了问题没法解决。因为除了厂家,除了厂家没有任何一个4s店能解决。

车主补充内容
2024-12-24 15:43
车在辽宁省沈阳市,投诉地区选错了,好像选成了辽宁省大连市
长安汽车数据统计:
投诉量5105
完成率为100%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果299
发表最终结果7759
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