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一汽大众-速腾4S店私自修改合同条款并拒绝退款
一汽-大众速腾
12-04
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT332515(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-04 20:49:30
投诉地区
4S店名称九江东维融合汽车销售服务有限公司
购车时间2024-12-02
车保状态保修内
涉诉金额1.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1.我于2024年12月2日在九江东维融合汽车销售服务有限公司交了10000元定车加2000元一汽大众小程序支付,共计12000元。12月3日去该4S店里协调更换同等价位的车的选装,销售直接说:不行,那我给你退定金,退钱给你。销售说了两遍以上退钱给我,一开始我有点懵的,然后说好,和他一起去了收银台。之后他经理又不肯退。2.12月3日销售在我不知情的情况下在合同里私自加条款:此价格须配合银行按揭,如不配合按揭则定金不予退回。给我的合同页是没有这款项的,销售自己微信收钱是否合规。销售自己说退款了好多遍,最后也没退成。12月3日销售随意增加合同条款是否合法? 3.九江东维融合汽车销售服务有限公司跟我在2024年12月2日签订购车合同,但是签完合同后该公司私自修改增加合同条款,我方并不知晓。4.签订的购车合同上盖的并非公章而是合同章,定金收据上盖的章并非财务章而是收据专用章。我怀疑该公司存在偷税漏税的可能,而且这两个章不具备法律效益。因此我要求退还购车定金和2000元一汽大众小程序支付的共计12000元。

12-09
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9325
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3415
发表最终结果9705
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