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一汽大众高尔夫变速箱机电单元故障,厂家索赔需收费
一汽-大众高尔夫
4小时前
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT343955(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-30 15:51:16
投诉地区
4S店名称江苏南通如东德众一汽大众
里程数(KM)50000
购车时间2016-11-26
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好关键证据:保存与南通大生众和、如东德众一汽大众沟通的电话录音、聊天记录;留存变速箱机电单元故障诊断报告;记录朋友及其他省市车主索赔成功的案例信息。依据相关规定,若厂家有免费索赔政策且符合条件,应给予免费处理。你可凭借这些证据,再次联系厂家,明确指出符合免费索赔条件,要求按政策免费更换,强调公平对待,督促厂家解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人买的高尔夫1.4t自动舒适,从2023年底开始出现故障,并且多次不能使用。从抖音、消费者论坛了解到上汽一汽甚至进口大众都有机电单元换挡机构发动机的免费索赔,所以本人4月28号打电话给南通大生众和说在当地也可以索赔。所以我直接到了南通下面的如东本地的德众一汽大众,师傅读到了变速箱机电单元故障。当时师傅告诉我,一般读到了这个故障就可以索赔。服务我的女的态度也很差,我打大众投诉还让我取消,说会帮我处理的。结果今天告知可以给一个再制造的也就是翻新的机电单元还要我出2500元,我知道淘宝或者外面的就卖1500左右,反过来赚我点。家里人都开大众这样对待我们,我朋友还有其他省市的人迈腾或者高尔夫都索赔成功了。

南通大生众合和南通如东德众一汽大众都可以给我修,我现在是投诉厂家给我索赔却要收我的钱,不可理喻。全国那么多索赔成功的人,希望公平对待,我一家人都开的大众。

2小时前
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9949
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果100
发表最终结果550
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