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捷途汽车-销售代签合同定金纠纷
捷途X70
2024-08-26
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT331900(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-26 21:46:08
投诉地区
4S店名称
购车时间2024-08-26
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在2024年8月20日下午在济南市莱芜区高新区云台山路20号捷途汽车济南金兆体验中心,看中了一款捷途汽车并交了五千元意向金。当时销售并未告知我是否替我代签的情况下,私自代替我签名,我并未知晓。之后回家于家人商量了一下这台车并不合适,也不同意。随后于2024年8月23日去捷途4s店找销售退定金,跟销售说明定金合同是销售给我代签的,他们不承认,让我自己证明签字不是我本人签的。4s店有监控,他们不提供特此注明。本人只签过一份试驾单,定车合同并不是本人签署,认为定车合同是无效的。要求4s店返还五千五定金。

02-07
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量451
完成率为100%
回复率98%
满意度为29%
发表临时结果276
发表最终结果413
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