上汽通用雪佛兰科鲁泽转向机卡顿和自动回正不到位,严重影响驾驶安全
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT329969(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-18 15:56:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南菱 |
里程数(KM) | 48000 |
购车时间 | 2020-04-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019款科鲁泽1.3T畅快版,2020年4月买的,前两年开始就发现有时方向盘有点卡滞。我在网上也有查到相关投诉,因为只是偶发,加上在4S保养时也没告知有问题就没放在心上。今年开始发现方向盘变重卡滞现象越来越突出,特别是低速转向、掉头时自动回正也不到位,偏向一边,严重影响驾驶安全。去了4S检测,4S给出的检查结果是方向机问题,说已经过保,要求自费3280更换。
在网上找了下发现很多上汽通用的车:英朗,科鲁泽都有类似异常,特别是2019款。也查到有人到4s店进行检查维修并被告知厂家目前有免费更换转向机政策,也有人说通用曾经内部召回过。发现这个问题是一个通病,既然是通病,说明是质量缺陷。希望厂家能正视这个问题,公开召回处理,不能说过了质保就不给车主免费更换。这严重影响驾驶安全,危及公共交通安全秩序。
09-30
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹、科鲁泽转向机沉重且出现异响】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5122宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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