专业的汽车质量投诉平台

比亚迪海豹车内有臭味和行车时抖动不平稳,4S店敷衍维修
比亚迪海豹
08-19
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT329182(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-19 11:02:12
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网(江门冠雄4S店)
里程数(KM)40888
购车时间2022-12-20
车保状态保修内
涉诉金额27000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于7月25日发觉车辆车头有臭味,于是在比亚迪app预约了8月1日做保养。由于本人没有时间现场到车行维修,便交代了4s店的工作人员上门取车检查维修。我在微信详细跟对方交代了车辆需要检查以及维修的问题,过了几个小时4s店的工作人员来电给我说没有检查到有臭味,也没有检查到有臭味来源。随后我与对方说我闻到臭味来源,已经找到臭味来源,随后我把图片发了给4s店工作人员。然后到了晚上4s店把车维修好送车回来,并表示已经把问题处理好请放心使用。

在我使用期间我还是有闻到臭味以及其他相关问题并没有解决,这件事情让我觉得4s店维修人员没有责任心。假如是车辆其它安全性的问题去检查,该店也这样去忽悠问题说已经处理好。出了问题是比亚迪厂家负责还是4s店负责还是维修人员负责,这样的问题我实在无法接受这样做法,完全不把我们车主的生命安全当回事。对比亚迪厂方监督力度感到绝望,望比亚迪厂家能给车主一个完美的解释。

期间车辆在低速40行驶平路异常不平稳,存在隐患,高速极度抖动。去4s店检查说轮胎变形,建议更换4条轮胎。车主我问4s店更换轮胎是否确实能解决问题,4s店表示无法准确确实,需要更换轮胎看看。这给我感觉4s店维修技术不过关,做事不严谨。

车主补充内容
2024-09-05 14:53
经销商答应处理好,申请取消投诉。
08-19
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-05
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6512
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3833
发表最终结果7594
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!