上汽大众ID.3车辆无法启动,4S店至今未找到原因不予维修
投诉人 | 朱女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328736(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-31 10:28:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆博众汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 25905 |
购车时间 | 2023-07-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从2023年8月3日出现该问题,到万州4S店去看过,说是线松了,帮我们处理好后。之后偶尔出现该问题,然后每次到店里去说这个事情,都是说没问题不影响使用。然后在使用车辆中出现过很多次问题,每次等几分钟后就正常了,多次问店里都是说不影响使用。因为在使用过程中一直出现这种问题,始终不放心,直到2024年7月到购车店第一次看也是检查后说没问题。然后第二次检查后说处理好了,不会出现该问题了,结果又出现了,至今未查到原因。
07-31
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-07
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已于7.31将客户情况上报厂家,厂家回复升级处理,升级后再观察使用。已再次联系客户并建议其先观察使用,如果还存在问题,及时联系我站反馈厂家技术科,客户已知晓。
上汽大众数据统计:
投诉量7577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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