专业的汽车质量投诉平台

-2分
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者,其售后服务态度恶劣
华晨宝马3系
07-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT328285(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 11:52:30
投诉地区
4S店名称杭州元通之宝宝马4店
里程数(KM)77000
购车时间2020-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者,其售后服务态度恶劣

2023年11月13号车子送到元通之宝宝马4s店维修门板,结果到店后末经允许把我车子给拆了,然后说我中控屏、避震、手机支架和中控屏幕膜坏了。维修过程中动了底盘件,居然未对车辆进行四轮定位检查等,产生一系列损失。期间一直跟4s店沟通反馈无果后,到店维权就被抢手机、堵车门随意拉拽。网上发声又被该店组织人员进行污蔑诽谤。


上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

2023年11月13号车子送到元通之宝宝马4s店维修门板,结果到店后末经允许把我车子给拆了,然后说我中控屏、避震、手机支架和中控屏幕膜坏了。并且隐瞒13号下午私自拆车事件,反复强调让我走质保在他家维修车辆。维修过程中动了底盘件,居然未对车辆进行四轮定位检查等,产生一系列损失。期间一直跟4s店沟通反馈无果后,到店维权就被抢手机、堵车门随意拉拽。网上发声又被该店组织人员进行污蔑诽谤,事情至今未解决。

07-11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决
华晨宝马数据统计:
投诉量1540
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果235
发表最终结果2316
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有