我于2021年4月在宜春市星宜购买一辆奔驰GLS450越野车，新车从2个月左右就开始频繁出现严重电脑电路系统质量问题，期间同一问题多次在南昌华宏奔驰维修6次。因为我在高安办公车是中规三包车离南昌店仅50公里，而且南昌店规模更大，也多次向厂家反映问题要求解决。在修了差不年2年向购车地宜春星宜和厂家诉求退换车或延保但拒绝，向宜春市12315打电话诉求调解无效，回复建议法院诉讼。
我于2023年4月向宜春市经济开发区法院提起诉讼和宜春电视台跟踪报道，从立案开庭5个多月。法院开庭后要求调解，说宜春可以修好检测电脑芯片问题，德国发货过来等了大半个月。以前在南昌修没修好，时间耗不起同意了调解延保二年送4次保养。本以为事情己经结束，不曾想仅过5个月车辆又出同一严重故障这次更要拆掉大灯保险杆。这个车我花了140多万，奔驰在三年反复维修拆装我车子10几次，把我的车当成试验品，严重影响我的安全行驶和侵害我的利益。我买的是一辆质量好品质好的车子，公理何在。我强烈要求奔驰无条件退换车并向我道歉，请汽车投诉网帮我维护我的合法权益，所有维权材料我都有。
车主补充内容
2024-08-19 23:36
尊敬的奔驰厂家，我再补充几点问题：第一：该车从新车就出现质量问题，己经修了三年多10余次，两家4S店未能修好。足以证明这是辆有严重质量问题缺陷车，4S店有维修清单证明事实依据清楚。第二：从新车有故障，我就一直积极配合4S店维修。在2023年3月就向厂家和宜春4S店提出延保和退换都未能同意，那时车辆己维修快二年，单一故障修理5次，公里数仅2万多公里。同年4月求助于宜春电视台媒体报道和宜春市经开区法院诉讼，在从立案到开庭5个多月法院说找到问题原因要再修一次可以修好，本着解决问题息事宁人同意了再修一次调解。在2023年10月我去宜春星宜更换了芯片维修，定购的芯片从德国发过来。车辆在4S店将近20余天，期间没有任何人提供代步车给消费者，更没有负责人积极处理问题。第三：在2024年4月车辆又出现新车同一问题，我在南昌东之星和宜春星宜都维修检测过要处理问题，要拆解车辆大灯和保险杆。4S店这种极不负责任做法，严重侵害消费者财产和伤害情感，更损害梅赛德斯品牌形象。这伤害消费者对百年奔驰的信任，严重背离厂家以人为本、安全豪华的品牌理念形象。市场监督管理局多次打电话调解，4S店直接不同意调解。请厂家重视介入，还消费者一个公理！
2024-09-27 10:16
厂家和4S店无视消费者合理诉求，没有找到车辆质量问题根源，把消费者当试验品，严重损害消费者财产安全行驶和情感。有问题不可怕，可怕的是厂家没有责任担当，不正视问题，逃避拖延责任。新车开始就出问题修了三年多，两个4S店都未能修好，厂家作何解释。你们把消费者当什么，没有理服不了众，企业责任在哪？
2024-10-07 21:06
厂家和4S店无人处理消费者迫切问题，无法找出车辆问题原因。致使维修三年多未能修好，导致消费者财产遭受巨额损失，情感受到巨大伤害。试问百万梅赛德斯奔驰品质在哪里，责任担当在哪里，车辆质量问题消费者的合法权益在哪里。要求严查责任人，给消费者一个合理满意的交待。
2024-10-28 00:50
消费者从4月到10月底，多次致电厂家400，提车三个合格解决方案均未得到落实。期间向市场监督管理局方映4S店不同意调解，消费者何错之有。140万豪车维修三年多作何解释，厂家责任担当在哪里。百年梅赛德斯奔驰品质在哪里？消费者巨额财产损失情感伤感谁负责？厂家追究责任还消费者公理。
