大众（进口）高尔夫新能源(进口)车辆连续出现动力电池故障，要求更换动力电池总成
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327993(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-27 14:10:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海腾众汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2020-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
姓名：陈*，手机号码：1376106****，车型：进口大众纯电e-golf，车牌：沪ADK****，年份：4年，行驶里程：68000。本人2020年在上海腾众汽车销售有限公司购买一辆德国大众进口EGOLF纯电新能源车，该车至今已经连续出现动力电池故障，已经更换三次动力电池组。2024年6月10日再次出现动力电池故障，经过上海腾众4S店检测依旧是动力电池出现故障。上海腾众4S店非常好，积极和我联系厂家，建议更换动力电池总成。但是厂家和大众进口汽车中国销售有限公司4001880888均给出维修方案为再次更换动力电池组，我也实属无奈也和大众进口汽车中国销售有限公司4001880888多次进行联系，但其依旧维持原有维修方案（更换动力电池组）。
该车辆已经更换4次动力电池组，由于是纯电车，本人已经对于该车辆存在安全隐患。由于多次维修，电池压差也存在问题。电池总成盖也存在不密封现象，我要求更换动力电池总成。
车主补充内容
2024-07-05 19:22
目前厂家（大众进口汽车中国销售有限公司）和大众进口汽车服务中心有限公司，均没有联系我，而且不正面回答我的诉求。上海腾众汽车销售有限公司（大众进口汽车授权经销商）给出维修方案是更换电池总成，但大众进口汽车中国销售有限公司技术部门不同意，大众进口汽车服务中心有限公司同样不同意。我的车辆已经更换四次动力电池组（该车辆一共八组电池，电池压差都不一样，极容易造成电池故障。电池保护盖已经拆卸4次，而且是打胶密封的，拆卸多次密封性能下降，极容易造电池组进水，造成短路甚至自燃）。大众进口汽车中国销售有限公司以及大众进口汽车服务中心有限公司视而不见。
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1次
发表最终结果1167次
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