东风标致408发动机烧机油严重,车企不负责不保修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT327162(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-13 11:55:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰天天狮 |
购车时间 | 2017-04-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
针对1.2t发动机设计缺陷导致的严重烧机油问题(经过4S店机油消耗测试,一个保养周期最少需要2瓶油),厂家和4S店相互勾结,欺压消费者。让发动机设计缺陷导致的车辆质量问题,强行让消费者买单。
现投诉曝光内容如下:1、发动机设计缺陷在2023年11月份召回,更换正时皮带等配件后导致烧机油严重。厂家承诺召回处理一年内发动机本体保修,现今却要消费者自费处理烧机油问题。2、4S店人员通过威逼利诱手段,威胁消费者有二:其一是消费者自费3650元进行维修,并要求删除相关投诉内容。其二是威胁消费者,不要继续投诉,否则厂家不会再给此车进行任何处理。言语之间充斥着恐吓,请相关部门进行处理。3、请广大消费者,擦亮眼睛,慎重选车。这台车近几年问题非常多,包括但不限于发动机故障、车身低速抖动、高速行驶时失速、车身生锈、车内中控屏内有雾气等。以下问题是之前投诉内容:详情:(一)本人2017年4月购置标致408 1.2t 2015款车,2021年前后出现机油压力故障与发动机故障。之后在授权4S店进行了正时皮带更换(厂家设计缺陷,皮带掉渣堵塞机油滤网),更换时间为2023年11月。更换之后出现严重烧机油问题,车辆顿挫感明显,多次在高速行驶过程提示“发动机故障,及时维修”等字样,伴随着车辆顿挫感与行驶无力感。目前行驶里程是9万公里,按时保养。(二)上述问题反馈给厂家及4S店后,被告知需要:油压调节电磁阀、油路清理、清理积碳、三元催化等,费用近3000元。后续确定烧机油问题后,还需要承担5000元巨额发动机维修费用。
据了解此款车型出现烧机油问题绝不是个例,不应将设计缺陷问题要消费者买单。要求厂家对烧机油问题进行召回与免费维修。
车主相关投诉
05-13
最终结果
东风标致回复:发动机工作时机油会产生正常消耗,机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
涉及【东风标致-发动机烧机油】的集体
涉及【东风标致-308S、408正时皮带掉渣导致发动机故障】的集体
东风标致数据统计:
投诉量3795宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果181次
发表最终结果5803次
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