东风日产奇骏EGR阀故障，导致汽车打不着火
返回主投诉:【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT322333(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-15 22:21:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉首吉日 |
| 里程数(KM) | 106000 |
| 购车时间 | 2019-07-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
19款奇骏过保后EGR打不着火，于23年3月5日出问题，换了一个外厂的EGR阀。于10月15日又打不着火，这到底是哪里出了问题。
车主补充内容
2023-10-18 12:03
4S店没有尽到可以免费更换配件的告知义务，消费者从网上搜查才知道可以免费。消费者自己从其他修理厂换好配件后，被4S店告知想要换新配件需要原装的旧配件才可以更换。请问各位大神，你能找回旧配件吗？
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车主相关投诉
2023-10-20 18:10
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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