广汽丰田凯美瑞发动机舱进泥浆和座椅异响及车机OTA不升级，4S店以正常为由不予处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT322294(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-13 10:07:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 丰田宾联店 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2022-03-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
发动机舱进泥浆，4S店售后表示为正常情况就不处理。主驾座椅滑动时偶有异响，4S店售后表示为正常情况不处理。车机OTA长久不升级，影响使用体验。车身车漆超薄，一个行驶中溅起来的小石子就能让车身凹陷，车漆划伤。树叶堆积进发动机舱，必须打开引擎盖才能清理。
2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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