本次投诉广汽传祺(时利和店) ，起因本人前往购买地做首保。前往到店后相关工作人员表示需要排队，本人由于工作因素将车辆交于处理人员安排处理。相关工作人员未得到本人允许或者许诺随便开，便独自驾驶上机动道路且发生事故。本人前往案发现场查看本人车辆，查看之时警署人员暂未到达现场，随之宣判是我的车辆全责。后4S店一直不给予我满意解决方案和最终结果，本人在后续一直催促也未得结果。后4S店人员为快速解决我的问题便草率给予方案，希望和本人和解将此事化了，给予方案为此事事件报本人车辆保险后送几次保养给我。本人无法答应并感到气愤，随后联系广东电视台方共同前往广汽传祺(时利和店)进行采访，询问是否能妥善处理此事，并非想把事情闹开，只是希望能够给到我们消费者一个满意的答复及合理结果。
到店后广汽传祺(时利和店)相关工作人员再次给予另一方案，报本人保险，保险方面赔付多少都是归于我本人所得款（合计2万左右）。广汽传祺(时利和店)相关工作人员并承诺把我车按照原厂原件情况修复完善。本人凭着大事化小，小事化了的原则，抱着所谓的良心选择答应。之后广东电视台将视频内容发往抖音进行网络公开宣传被保险方得知情况，便以拒赔的方式拒绝了我。目前保险是无法正常赔付处理，本人与广汽传祺(时利和店)友好沟通情况，对方便再次强硬表示那就帮我修好车送几次保养给我本人和随便补贴一点交通费给我。我不接受，然后就一直拖着不处理，已经拖了半个多月了。本人实在不能接受，便只能选择再次媒体曝光去投诉，望能给予满意方案处理及结果。后续若未完成我将继续刊登各大投诉热线及曝光此事情，请汽车投诉网跟进，谢谢。
