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东风风神奕炫蓝牙钥匙无法使用,客服不退款
东风风神奕炫
01-15
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT342424(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-15 11:06:41
投诉地区
4S店名称中山市万鑫汽车销售
里程数(KM)5000
购车时间2021-06-10
车保状态已过保
涉诉金额0.01万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026年1月10号,我在东风风神APP上花了三十买了两个月蓝牙钥匙(因为当时没带钥匙,急用),买了之后发现怎么都不能使用。我也打了400客服电话,按照客服指示操作了还是不能用。后来说帮我反馈,我说可以但一直到现在都没有解决我的问题。收了钱蓝牙钥匙却不能用也不给我退款,我也打过几次电话都说让我等处理,虽然钱不多但是你不能店大欺客吧。作为一个东风风神的车主我很伤心,开了三年的车了全程在4S店保养,以后也不会去了。

01-19
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量640
完成率为98%
回复率99%
满意度为73%
发表临时结果107
发表最终结果795
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