2026年1月10号,我在东风风神APP上花了三十买了两个月蓝牙钥匙(因为当时没带钥匙,急用),买了之后发现怎么都不能使用。我也打了400客服电话,按照客服指示操作了还是不能用。后来说帮我反馈,我说可以但一直到现在都没有解决我的问题。收了钱蓝牙钥匙却不能用也不给我退款,我也打过几次电话都说让我等处理,虽然钱不多但是你不能店大欺客吧。作为一个东风风神的车主我很伤心,开了三年的车了全程在4S店保养,以后也不会去了。
东风风神奕炫蓝牙钥匙无法使用,客服不退款
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT342424(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-15 11:06:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山市万鑫汽车销售 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2021-06-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.01万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
01-19
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量640宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为73%
发表临时结果107次
发表最终结果795次
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