-2分
吉利星瑞新车尾翼掉漆，4S店却不予有效处理其售后服务态度差
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT321889(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-18 16:29:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞星辰4S店 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2023-06-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
刚买的新车，几天就发现掉漆。然后4s店说拿回去修，说保证不会再出现这种问题。修好没几天又掉漆，4S店工作人员说是我洗车洗掉漆的，而且态度不好。
车主补充内容
2023-09-19 19:15
问4s店的人也不回复。
2023-09-25 09:24
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有得到任何回复
吉利汽车数据统计:
投诉量6356宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果560次
发表最终结果9073次
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