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-1分
宝马（进口）X1刹车片磨损严重，要求4S店给予更换维修
返回主投诉:【华晨宝马-X1刹车片磨损严重】
| 投诉人 | 呙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT319262(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-06 15:56:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛中达燕京宝马 |
| 购车时间 | 2021-07-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
我于2021年7月购买了宝马X1，今天行驶了16000公里提示更换刹车片。我于5月底刚做完保养，就有售后人员说前刹车片磨损严重，已经低于4mm要更换，不知为什么没更换。现在显示后刹车片磨损严重，需要更换，这也太坑了。
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车主相关投诉
2023-07-10 10:40
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-1分，不满意
经销商敷衍用户，告诉我工时费打8折，配件原价购买，就想问谁家车16000，就换刹车片的，这应该是质量问题
交流反馈
车主
2023-07-11
经销商敷衍了事，告诉我如果换刹车片工时费打8折，其他配件自己原价购买，请问这是处理问题的态度吗？16000就要换刹车片啦？
涉及【华晨宝马-X1刹车片磨损严重】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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