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2分
一追到底
东风风神AX7发动机抖动和全车异响,4S店已多次检查维修无果且售后服务态度差
东风风神AX7
2023-04-20
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT317445(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-20 12:26:08
投诉地区
4S店名称东风风神张家口鑫通4S店
里程数(KM)15236
购车时间2021-09-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

从购车起车辆大大小小的问题就不断,车辆中控屏漏液给更换拆了中控,360卡顿。发动机抖动和全车异响,一直没有得到解决,每次去售后每次就是说通病敷衍了事。来来回回往返60公里的售后我跑了上百次,问题没有得到解决,保养记录都给我瞎填。后来驱车千里来了山东起初在青岛自由风售后检查解决,给换了换挡器饰板,但不牢固导致异响松动,又换了个新的。后来中控下饰条松动导致异响换了新的,360卡顿换了后视镜总成,检测12V电压全车不稳,是360导致又换了新的。发动机抖动起初说是因为机油加多了,后来也说是通病,我来来回回跑十几次是两个月之久,往返三十公里路程。后又到了山东德州售后进行维保,驻店师傅检测后排除电路问题告知是发动机机械系故障导致抖动。这终于有了答案,目前说需要一个月左右拆发动机检测,百分之六十可能是双质量飞轮问题。我耗不起,望投诉有用,给帮我发声替我维权。

2023-04-20 14:43
临时结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
2023-04-21 09:10
最终结果
东风风神回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
厂家态度良好已妥善处理解决
东风风神数据统计:
投诉量607
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61
发表最终结果749
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