售后门店不够专业，问题分析不够彻底，让客户来回的跑4S店还根本解决不了实际问题。售后存在欺骗客户，给厂家反应情况根本没有作用，现在要求赔偿损失。由于这个车子本身质量问题，导致经常出现生锈等异常的情况，严重影响用车安全以及车辆贬值。生锈换门，由于售后操作问题导致扬声器坏掉，4s店以我的名义索赔扬声器。这样合理吗，是欺骗消费者权益。
吉利新帝豪汽车多处出现生锈严重的情况，4S店无法给予彻底解决问题
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| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT317116(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-05 10:33:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东菱汽车 |
| 里程数(KM) | 18900 |
| 购车时间 | 2020-07-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利新帝豪汽车多处出现生锈严重的情况，4S店无法给予彻底解决问题
上次投诉最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
售后门店不够专业，问题分析不够彻底，让客户来回的跑4S店还根本解决不了实际问题。售后存在欺骗客户，给厂家反应情况根本没有作用，现在要求赔偿损失。由于这个车子本身质量问题，导致经常出现生锈等异常的情况，严重影响用车安全以及车辆贬值。生锈换门，由于售后操作问题导致扬声器坏掉，4s店以我的名义索赔扬声器。到现在还是没有任何人联系我，我感觉这售后门店和厂家串通好了，就是故意拖延问题不予处理解决。厂商没有任何信任可言，这就是吉利售后。
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车主相关投诉
2023-04-10 15:42
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
涉及【吉利汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
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