投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT316454(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-06 13:49:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上汽荣威漯河鑫海源荣威星级旗舰店 |
购车时间 | 2022-07-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在2月初把我的车送去4S店修,送去时告诉我五天修好,结果修了接近半个月。终于在本月14号我接到4S店售后经理的电话,告诉我车修好了,在下午四五点可以去取车。我到店内售后经理没在,我就打电话要求看下更换下来的配件。当时经理说没必要看,4S店修的有保证。在我一再要求下,他说他要问一下放在哪里,不是他维修的,所以不确定。再次打电话才告诉我说中网配件还在路上,之前说的信誓旦旦车修好了,有保证。于是我就去验车发现除了本该更换的中网未更换,后视镜背面的装饰板也未更换,大灯给我换了个旧的。售后经理说他不清楚情况,现在下班了明天问清楚给我回电话,结果不仅没等来电话,我再打电话也不接了。于是我在15号打荣威厂家投诉电话,到今天19天了,厂家投诉电话打无数次,客服专员每次都是说“我会记录,我会反馈,我会催促”,4S店也没有任何人出面解决问题。