投诉问题:购车下定金时蔚来承诺兜底购置税,且过程跟销售沟通也明确答应蔚来帮我缴纳购置税。但昨天提车过程,全程2.5小时没有任何交付人员提到购置税需个人缴纳。等到办完手续离店了,交付人员发了上牌指引,其中有一步骤是缴纳购置税,我才知道要我个人承担。我发现后立刻联系蔚来销售及交付人员,群内人员说因为是2026年提车,所以要个人缴纳。但之前购买时销售也说了,此车辆销量大需排产,因蔚来交付延迟到2026年仍旧蔚来兜底。现未履行承诺且交付过程中未明确消费者,此欺诈行为,需付法律责任。当前影响上正式牌,需蔚来立即缴纳购置税且对耽误上牌的时间做相应经济补偿。
蔚来汽车-ES8商家未履行给购置税兜底的承诺
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT342278(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-07 00:01:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州蔚来汽车(广粤天地) |
| 购车时间 | 2026-01-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.35万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
蔚来数据统计:
投诉量171宗
完成率为15%
回复率5%
满意度为2%
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