专业的汽车质量投诉平台

宝马官方的保养手册有明确记载“前后刹车片在6-10万公里时检查并出现磨损情况可给更换”，由此可鉴，宝马在测试的刹车片极端使用期限最短为6年，最长十年，宝马官方app也写的是5年或者3到5万公里。我在购买该车未到两年的时间，于2023年1月在汽车19000公里左右时，后轮刹车报警，拆下发现已磨损到4S店说需要更换。我提出此年限和里程明显过短，4S店技师解释该款刹车片再1万多公里更换很正常，解决方案是用户自费更换新刹车片。这刹车片磨损过快的原因是否质量问题，为何和宝马官方手册写的差别巨大。如果是原厂刹车片的问题，责任不在用户这里，为何换新刹车片的费用要用户承担呢。