2022年1月22日充电桩损坏，打安装售后电话4008201727，一直无人接听。2月16日向上汽大众客服4008201111反馈问题，021-59570101回复电话，湖北地区无售后。2月17日向上汽大众客服4008201111反馈问题，客服工号7675，021-59570101回复电话，找各种理由说是我的电源和汽车接口等等的问题。2月23日向上汽大众客服4008201111反馈问题，客服工号7119，至今无回复。2月25日向上汽大众客服4008201111反馈问题，客服工号7774，至今无回复。
上汽大众朗逸新能源充电桩多次出现损坏，但无法找到售后点维修
| 投诉人 | 先先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315687(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-30 10:21:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉恒信众联 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2020-05-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸纯电汽车充电桩损坏，但无法找到售后站维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
充电桩多次出现同样损坏问题，但无法找到售后维修，更换新机后也经常损坏。原车厂家配套产品不应该这样损坏吧，同样购买的BYD赠送的充电桩，使用几年也没有损坏。大众的配套质量差，太不应该了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-01-31 09:10
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-04-24 16:15
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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