-2分
北京现代伊兰特新车出现驻车故障,4S店却不予解决且售后服务差
投诉人 | 桑先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT315402(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-06 20:46:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 通辽大鹏源达现代店 |
里程数(KM) | 600 |
购车时间 | 2022-10-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
10月24日买的新车,第二天就出现驻车故障,4s店说天气冷开几天看看,但是故障一直没有解除反而出现动静增大和车身抖动的情况。我进店做排气两次都没能解决问题,后来没人管了。我打现代官方客服电话两个多月都没人处理,至今为止没人和我联系。
车主相关投诉
2023-01-09 08:34
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-01-24 13:43
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家立即邀客户进店处理。客户2022年1月9日进店,店内对车辆进行了刹车排气处理,后期在跟进看看客户车辆情况是否彻底消除。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2023-08-11
问题出了快一年了,厂家和4S店经理都换了一直都是没人给解决,希望贵平台介入帮忙沟通下,谢谢
北京现代数据统计:
投诉量3584宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果444次
发表最终结果3653次
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