上汽大众ID.4 X双屏出现黑屏故障和电池续航能力低，要求厂家给予处理
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315101(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-16 09:20:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台顺诚众悦汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2022-06-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
续航能力根本没有达到宣传的607公里，坏了还无配件维修。双屏黑屏，订多媒体主机两个月也没有到货，我打大众售后电话，告诉的办法只能是维持短暂的好用，第二天双屏还是出现黑屏。据说这是通病，4008201111客服理由还一大堆。
2022-12-17 09:36
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-01-13 15:09
最终结果
上汽大众回复:：经了解，关于用户反映的车机黑屏的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-ID.4 X中控车机频繁出现黑屏的现象】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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