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-2分
一追到底
上汽通用别克昂科拉GX排气系统故障导致发动机故障灯亮起,厂家却推卸责任不予索赔
上汽通用别克昂科拉GX
2022-12-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT315069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-14 14:29:20
投诉地区
4S店名称新疆亿峰神驰4s店
里程数(KM)25000
购车时间2021-02-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年2月19日买的车,行驶了2万多公里。2022年5月16日加完油后行驶途中发动机故障灯亮了,安吉星短信提示排气系统进行维修或保养。经过4s店检测说是加的油不行 (加油一直都是在中石化加的有92和95) ,4s店电脑检测结果显示是三元催化器效率低,导致三元催化出了问题。经协商给厂家申请索赔,4s店回复厂家拒绝索赔,厂家回复每一批次油品质量不同,是属于油品问题,不在理赔范围内。上网搜了一下,不止我一个是这种情况,厂家都是以油品质量问题推卸责任。汽车在质保期内出现问题,我要求给我免费更换三元催化器。

2023-01-13 17:10
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决问题
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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