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长安马自达CX-30经销商欺瞒客户出售旧款车,严重欺诈消费者且不予退定金
长安马自达CX-30
2022-12-09
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT314977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-09 10:04:02
投诉地区
4S店名称玉溪市珊瑚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2022-11-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的领导您好,我叫张**。我投诉反映在玉溪市**汽车销售服务有限公司(地址:玉溪市红塔区玉带路***)马自达4S店合同欺诈我一事。

详细情况是:我因为有购车需求,想购买一辆马自达牌的CX-30嘉悦型2022款小轿车,咨询了玉溪市**汽车销售服务有限公司马自达4S店。该4S店说他们有现车,并且报价说13.2万元就可以买了。后来我跟我一个同学于2022年11月3日第一次去到了这家4S店,实际看了这款车以及配置说明,觉得还不错,但是想着钱还差着点就没有订下来。第二天早上4S店的销售人员通过我同学叫我赶快去订车,说现在订还可以再降价1万多元。因为有事,我们2022年11月8日第二次去到店里面,然后销售员说之前看过的那辆卖了。然后就一直让我买CX-30雅悦型2022款同款,但是是低配的一辆白色同款小汽车,说省钱又实惠,明确了12.5万元的购车款。我看了一下这辆车,加之4S店的明确告诉我说这就是2022款,我也就同意了。随即被好几个人围得热情并催促我扫码、贷款、付款等,但是看着他们热情的过分,我有点担心,我就说先付1万元的定金,然后签一份定购车辆合同。他们说不怕不怕,就是这辆2022款的很好不会错的。然后我付了1万元的定金,4S店的人说第二天会有人联系我。我们随即就回到了晋宁区晋城镇家中,我还高高兴兴的想着白色的换成红色的会更好。结果联系时他们告诉我卖给我的这辆车是2021款,不是2022款,还一直说2021款性价比更高,而我一直认为我买的是2022款。当时我想电话里说不清楚,我们就再次去4S店确认到底是不是我要的22款。结果到了4S店去问,4S店的先是一直让我们等,很长时间后“老板”才到。我们就说了句你们的态度变化好快,老板就指着我们骂叫我们滚,态度很吓人。我担心挨打,就急忙报了警,并说车子不是我想要的2022款,我不要了,要退我定金。警察来劝说后,老板也不同意调解,不退我定金,还态度蛮横的说我不服就去法院告。

我想买的是2022款,结果他们把2021款当成2022款卖给我,等我交了定金,签了订购合同以后,他们才告诉我是2021款。不是我想要的车,我要退定金,4S店就不退,态度还相当蛮横。我认为玉溪市**汽车销售服务有限公司马自达4S店的行为是欺诈,我请求相关职能部门发挥职能作用,帮我退还我的1万元定金。同时希望4S店加强员工的素质教育,也要让公司知道诚信经营才是企业的生存之道,谢谢。

长安马自达数据统计:
投诉量1217
完成率为88%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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