19年购车,首保后汽车出现质量问题,变速箱漏油和加速时有异响,经4S店检测后上报给厂家换变速箱总成,但厂家不同意。因为4S店没有查出漏油的具体位置,不能索赔,他们一次一次清理漏出的变速箱油,目前变速箱还在渗油。上汽大众马上成功的拖到出保了,后续4S店和我沟通达成一致,给变速箱申请一至两年延保并免费换次油,看能否解决加速异响的问题。申请后厂家依然不同意,客户都降低标准想解决问题了,厂家还不同意。这不明显的是店大欺客吗,把老百姓利益放哪了,这就是一个国企的服务标准吗,希望上汽大众拿出实打实解决问题的态度来处理问题。我的诉求是给要么索赔变速箱,要么给变速箱作出两年延保并给更换变速箱油。
车主补充内容
2022-10-25 12:00
和4S店沟通解决,最新照片是变速箱没有之前漏油严重,现在只有轻微渗油,之前漏油也没做任何处理。本人降低标准不要求更换总成了,让4S店给申请变速箱延保服务和免费更换变速箱油,但申请后厂家依然不同意。客户都降低标准了,真是店大欺客。上汽大众是不想解决问题的,拖了三年没解决问题,汽车马上出保了,希望本平台帮忙解决一下。






