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比亚迪汉DM厂家虚假宣传车机系统配置性能,严重欺诈消费者
比亚迪汉 DM-i
2022-10-25
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT313984(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-25 10:20:49
投诉地区
4S店名称华隽比亚迪
里程数(KM)20590
购车时间2020-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪汉预售宣传时,一直宣称车机是首部搭载华为5g技术。本人在20年12月下旬因为官方宣传的诱导下,在当地4s店下定。在交接提车过程中,官方没有任何宣传材料暨4s店方面对现售车为4G非5G车型给客户做出引导,致使本人以为在售的都是5G车型,不完全知情的条件下交车。但实际提车时车载系统芯片并不支持5G网络,且处理器老旧,点击程序极为卡顿。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。我认为原本的车机系统涉及虚假广告及存在以次充好的情况,要求厂家提供合理的解决方案处理。(本人于2020.12购入比亚迪汉dm豪华版本汽车)

2022-10-25 11:25
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-06 14:41
最终结果
比亚迪回复: 已与客户协商达成一致意见,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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