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北京现代回复：尊敬的用户您好，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，2022年10月14日由市运管维修科科长一同与客户进店协谈，进店后经运管科长的协调下，店内提出处理方案，同意退还所有费用。客户退回所换的减震器及顶座，店内免费帮客户更换回旧的配件。该方案得到运管部门的认可并支持，在征询客户的意见时，客户表示不同意退还配件，表示店内拆卸过旧件有可能造成了旧件的损坏，装回去后可能存在问题，要求店内退还之前维修的工时费及配件50%的费用，新件继续留车使用。客户提出方案未得到认可，运管科长反复解释客户方案存在不合理性，希望客户能同意店内的处理方案。店内为了消除顾虑，表示客户及运管人员全程监督观看我们拆卸更换，确保旧件无问题，但客户均不认可，坚决保持自己的意见。至此协谈不成功，客户表示将继续寻求第三方鉴定，最终运管科长表示如协商不下建议客户走司法程序，最终客户表示考虑该方案后离店。