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广汽丰田凯美瑞双擎车辆发生碰撞事故但安全气囊未弹出,厂家拒绝提供行车数据
广汽丰田凯美瑞双擎
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT341385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-27 16:35:19
投诉地区
4S店名称丰田悦享店
里程数(KM)1010
购车时间2025-09-25
车保状态首保
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先完整保留事故现场照片、车辆受损细节图,重点拍摄防撞梁、大梁切割部位及驾驶室车门变形处;调取事故路段监控或行车记录仪视频,清晰记录碰撞过程与车速状态。同时,要求4S店书面说明拒绝提供数据的理由,并留存沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,厂家有义务配合提供事故数据,可明确告知对方若不配合,将通过法律途径申请调查令获取数据,并同步准备起诉材料推进维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

10月24日车速60-70码正常行驶时被泥头车变道碰撞到油箱盖位置,车辆失控正面撞击隧道墙,后因泥头车刹车不及时撞到驾驶室车门。本次碰撞导致我车辆防撞梁和大梁严重变形需要切割,驾驶室车门严重变形报废。主动刹车没有介入(厂家说只有正常行驶才能触发主动刹车),安全气囊没有弹出。跟厂家索要事发时数据,厂家和4S店踢皮球不处理。

我的诉求是厂家出具事发时数据并出具我车辆安全气囊检测报告,如果是质量问题,必须召回所有相关车辆并赔偿。

广汽丰田数据统计:
投诉量1138
完成率为80%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果366
发表最终结果1087
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