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上汽通用别克英朗变速箱电脑板出现故障,厂家却不予保修
上汽通用别克英朗
2022-09-27
2.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT313407(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-27 09:56:30
投诉地区
4S店名称中山银河汽车
里程数(KM)35400
购车时间2017-06-09
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的别克英朗(17年1.5N自精)行驶过程中突然出现巨大推拉感,差点酿成事故。随后发现汽车发动机故障灯亮,经检测基本确认是变速箱电脑板的问题。变速箱在2万公里的时候我还给换过一次变速箱油,才3万多功率就罢工了,厂家表示维修需自费,至少要4000元。中山利得4S店就更过分了,以前我汽车转向时有异响,4S店售后客服小姐姐上来就跟我说要换方向机,要差不多两千元。后来我左问右问维修师傅,他才跟我说异响很有可能是十字转向节的问题,换了十字转向节后,异响问题果然解决了。我这车因十字转向节的问题厂家召回过一次,但我没收到过召回通知,中山利得4S店非但不跟我说召回十字转向节的事,就直接让我换方向机。这套路太深了,还枉我以前都去那里保养。

2022-10-20 16:44
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8447
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10727
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