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-2分
吉利汽车缤越车顶出现严重爆漆的现象,厂家却推卸责任不予处理
吉利汽车缤越
2022-09-16
2.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT313123(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-16 21:49:57
投诉地区
4S店名称运城奥鸿吉利店
里程数(KM)9200
购车时间2021-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

你好,我是21年十月份购买的吉利缤越,22年7月份发现车顶漆面(有百分之四十)出现爆漆的情况。去售后解决,售后说是鸟屎腐蚀的,没有质量问题。九月份车顶上已经有百分之六十都是指甲盖大小的爆漆,难道都是鸟屎腐蚀的吗,实在没办法,我自费车顶重新打磨喷漆了。我打厂家投诉电话也告诉我是鸟屎腐蚀的,就算腐蚀,为什么只是车顶腐蚀,车机盖不腐蚀呢,难道用的油漆质量不一样吗。不到一年的车就出现大面积爆漆,而且从开始到现在厂家售后没有给我回过一个电话,作为车主我肯定不可能接受这种情况。我希望能帮我联系厂家并给予合理的解释,正常来说就算一年不洗车,鸟屎也不可能腐蚀百分之六十吧,何况我的车买下不到一年,才几个月而已。

2022-09-20 15:21
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
4s店告诉我把投诉撤销了,送两次保养。我就很想笑,不想着怎么实质性的处理问题,想着让别人撤销投诉
吉利汽车数据统计:
投诉量5926
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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